Публичная оферта

Дата последнего обновления: 16 июля 2025 года

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте). Акцептом Оферты является полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путем оплаты Заказчиком стоимости услуг Исполнителя (п. 2.4 Оферты).

В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заказа услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АРТ ЭВЕНТ», ИНН 7841495509, ОГРН 1147847025985 (далее – «Исполнитель») обязуется оказать Заказчику услуги по аренде водного транспорта с экипажем (водителем), а также, при наличии, дополнительные услуги, такие как организация праздничных мероприятий, кейтеринг и иные сопутствующие услуги (далее – «Услуги») в соответствии с условиями настоящей Оферты.

1.2. В случае, если Заказчик в порядке, указанном в п. 2.4 Оферты, принимает условия настоящей Оферты, то договор считается заключенным.

2. ПОРЯДОК ЗАКАЗА УСЛУГ

2.1. Заказчик осуществляет выбор параметров аренды водного транспорта на Сайте Исполнителя https://spb-teplohod.ru/ (далее – «Сайт»).

2.2. Заказчик, определив параметры аренды, представленных на Сайте, определяет следующие параметры оказания услуг (если это возможно в каждом конкретном случае):

• Дата аренды;
• Наименование причала;
• Время начала аренды;
• Время окончания аренды (если возможно).

2.3. Заказчик, имеющий намерение воспользоваться Услугами Исполнителя, и определив параметры их оказания, подтверждает, что он проверил заполненные данные на Сайте путем постановки флажковой кнопки (чекбокс) и нажатием кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной кнопки.

2.4. После нажатия кнопки «Оформить заказ» Заказчик перенаправляется на сайт платежной системы, где оплачивает выбранные Услуги. В случае успешной оплаты Услуг Исполнителя, Оферта Исполнителя акцептована, договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным.

2.5. После осуществления оплаты Заказчику, на указанные им при оформлении аренды электронную почту и/или номер мобильного телефона, направляется номер оплаченного заказа и его параметры (дата аренды, наименование причала, время начала аренды, время окончания аренды (если возможно), параметры аренды, перечень дополнительных услуг и стоимость). Данный пункт может быть изменен и изменения не отображены в данной оферте.

3. ОПЛАТА УСЛУГ

3.1. Услуга оказывается Исполнителем на условиях 100% (сто процентов) предварительной оплаты.

3.2. Стоимость Услуг определяется на Сайте при заказе Услуг (п. 2.3 – 2.4 Оферты). Оплачивая стоимость Услуг, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомился с составом Услуг и размером оплаты, включая перечень дополнительных услуг (если выбраны), таких как кейтеринг или организация мероприятия.

3.3. Датой исполнения Заказчиком обязанности по перечислению суммы, составляющей стоимость оказания Услуг, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.4. Все платежи во исполнение договора осуществляются в безналичном порядке в рублях Российской Федерации.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и прекращает свое действие после выполнения Сторонами взаимных обязательств.

4.2. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в оферту путем размещения на Сайте новой редакции Оферты. Изменения в Оферте вступают в силу только в отношении новых Заказов, оформленных после даты публикации новой редакции. Оплата Услуг Заказчиком подтверждает согласие с действующей на момент оплаты редакцией Оферты.

4.3. В случае невыполнения Исполнителем своих обязательств, при отмене рейса, осуществляется возврат полной стоимости Услуг.

4.4. До начала оказания Услуг Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения услуг Исполнителем. Для осуществления одностороннего отказа от услуг Исполнителя, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением в порядке, установленном п. 9.2 Оферты. Рассмотрение заявления на возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения такого заявления Исполнителем.

4.5. Срок фактического возврата денежных средств на счет Заказчика определяется банком эмитентом (платежной системой) и может составлять до 10 календарных дней.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА И ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Заказчик обязуется:

• Принять результат оказания Услуги в соответствии с условиями заключаемого договора;
• В случае намерения отказаться от оказания Услуги в соответствии с п. 4.4 Оферты, направить Исполнителю уведомление об отказе от Услуг;
• Соблюдать правила, установленные в Приложении №1 к Оферте. Приложение №1 размещено в открытом доступе на сайте https://spb-teplohod.ru/ и является неотъемлемой частью Оферты.

5.2. Заказчик имеет право при наличии претензий по качеству оказания Услуг направить письменную претензию в соответствии с п. 9.2 Оферты.

5.3. Настоящим Заказчик уведомлен и выражает Исполнителю согласие на получение информации, связанной с исполнением договора, в том числе информации, направляемой Исполнителем посредством использования смс сообщений и (или) электронной почты.

5.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с информацией о стоимости Услуги и согласен оплатить стоимость Услуги на условиях, указанных в оферте.

5.5. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты или Приложения №1 к ней, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг без возмещения последнему понесенных убытков.

5.6. Исполнитель обязуется:

• Оказать Услугу Заказчику в срок и на условиях, указанных в договоре.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих исполнению настоящего договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Исполнителя, не могли быть ими предвидены в момент заключения договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении (форс-мажор).

6.2. К обстоятельствам, указанным в п. 6.1 настоящей Оферты, относятся: действия и акты органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, шторм, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязательств по настоящему договору определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.2. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, указанных в Приложении №1 к Оферте, включая также правила техники безопасности поведения на водном транспорте, являющимся источником повышенной опасности.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его Услугам.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Используя Сайт Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта защищено авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

8.2. Никакие права на любые содержимые материалы и Сайт, принадлежащих Исполнителю, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, не переходят к Заказчику в результате пользования Сайта и заключения договора.

8.3. Заказчику запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать какую-либо информацию, полученную на Сайте.

9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Заключаемый договор, а также приложения к нему подлежат толкованию и регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Претензии Заказчика по оказанным Услугам принимаются Исполнителем в письменной форме на имя Генерального директора компании при непосредственном обращении в центральном офисе Исполнителя по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Металлострой, ул. Полевая, д. 5, литера А, кв. 44 в течение 3 (рабочих) дней с момента окончания оказания Услуг. Если заказ оформлялся на сайте https://spb-teplohod.ru/, необходимо обратиться в службу клиентского сервиса по телефону +7 921 934-05-24 и сообщить номер вашего заказа. Специалист направит на вашу почту бланк заявления на возврат средств. Заполненное заявление и подтверждение аренды, если применимо необходимо отправить в ответном письме в течение 10 рабочих дней.

9.3. Рассмотрение Исполнителем, полученной претензии Заказчика, осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента получения претензии.

9.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика необходимые документы в отношении оказания Услуг. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 7 календарных дней, с момента получения такого требования Заказчиком, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит. Требование о предоставлении документов считается полученным Заказчиком (а) в момент его получения по адресу, указанному в претензии Заказчика, (б) через 5 календарных дней после доставки такого требования по адресу, указанному в претензии Заказчика.

9.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемой Услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

10. УВЕДОМЛЕНИЯ

10.1. Все уведомления, иные юридически значимые извещения, заявления, требования, претензии и другие сообщения Заказчика в адрес Исполнителя, связанные с договором, должны направляться по адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте, и приобретают юридическую силу для целей настоящего договора с момента доставки адресату.

11. СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Информация, предоставляемая Заказчиком Исполнителю в связи с исполнением заключенного договора, содержит персональные данные. В связи с этим, Исполнитель обязуется обеспечить соблюдение всех условий и выполнение всех требований, предусмотренных применимым законодательством о персональных данных. В отношении полученных персональных данных Исполнитель обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных, включая обеспечение безопасности и конфиденциальности полученных данных.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Наименование организации: ООО «АРТ ЭВЕНТ»

ИНН: 7841495509

ОГРН: 1147847025985

КПП: 781701001

Юридический/фактический адрес: 196641, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. поселок Металлострой, ул. Полевая, д. 5, литера А, кв. 44

Генеральный директор: Захарьянц Ирина Витальевна

Телефон: +7 921 934-05-24

Сайт: https://spb-teplohod.ru/

E-mail: 9340524@mail.ru

13. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

По вопросам, связанным с порядком и качеством обслуживания, а также для получения справки по услугам компании или технической поддержки по работе с сайтом, а также все обсуждения нестандартных услуг (кейтеринг, мероприятия) просим обращаться в службу клиентского сервиса по телефону горячей линии +7 921 934-05-24 или на адрес электронной почты: 9340524@mail.ru.

 

Приложение №1 к Оферте

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ НА БОРТУ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА

Настоящие Правила составлены в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях, Правилами безопасности на судах речного  флота, Кодексом внутреннего водного транспорта РФ. Главной целью настоящих «Правил» является определение требований, предъявляемых к клиентам для обеспечения безопасности плавания, повышения качества  предоставляемых клиентам услуг, соблюдения общественного порядка, требований санитарно гигиенической, экологической безопасности, безопасности клиентов и предотвращения  различных правонарушений при пользовании услугами компании.

Термины, используемые в настоящих «Правилах»:

Компания-перевозчик - компания, совершающая перевозку клиентов,

Клиент - лицо, допущенное на борт судна согласно документу, оплаченной заявке или другими подтверждающими документами выданными при оформлении заказа клиентом.

Договор перевозки - договор, заключенный между клиентом и перевозчиком.

В связи с тем, что нарушение настоящих «Правил» не только угрожает безопасности, снижает комфорт клиентов, но и приводит к дополнительным нагрузкам для экипажей  судов и береговых служб.

«Правила» клиентов:

• Не оставлять без внимания ни одно нарушение правил поведения клиентов.
• Оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам в привлечении нарушителей порядка к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.
• Предоставлять членам экипажей и береговых служб полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений настоящих «Правил», так и для их пресечения.
• Основанием, дающим Заказчику право пользования услугами компании - Документ с подтверждением оплаты.
• Судно оснащено всем необходимым оборудованием для обеспечения безопасности плавания и полностью соответствует действующим в РФ стандартам судоходства и охраны жизни на воде.
• Обо всех необходимых действиях в случае непредвиденной ситуации клиенты оповещаются средствами судового внутреннего вещания и обязаны руководствоваться указаниями капитана.

Клиент не имеет права:

• Совершать посадку или высадку до полной швартовки судна и подачи трапа.
• Перемещаться с борта судна на причал или в обратном направлении не по трапу, выходить на не огражденную площадку вдоль всего корпуса судна (привальный брус) и верхней палубы.
• Самостоятельно открывать входные двери, двери служебных помещений. 
• Находиться в помещениях, снабженных табличками «Только для экипажа».
• Бросать мусор, окурки, спички за борт. Для сбора мусора на судне установлены специальные урны.
• Перевешиваться через леера, сидеть на поручнях, прыгать с борта судна, купаться с борта судна.
• Снимать спасательные круги. Самостоятельно открывать окна и перевешиваться через них.
• Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни).
• Прикреплять любые материалы к внутренним и внешним поверхностям теплохода.
• Размещать в судовых помещениях материалы рекламного характера без согласования с перевозчиком.
• Оставлять без присмотра детей, следующих в его сопровождении.
• Без согласования с перевозчиком пользоваться электроприборами от электрической сети судна.

Клиент обязан:

• Соблюдать на борту общественный порядок, санитарные правила, правила пожарной безопасности, требования по обеспечению безопасности плавания.
• Клиенты допускаются на судно только при предъявлении действующего документа.
• Не допускается посадка Клиентов в количестве большем, чем указано в документе.
• Клиент обязан до начала проезда внести установленную плату в полном объеме.
• Клиенты с домашними животными на судно не допускаются.
• Не допускается к перевозке на судне ручная кладь, предметы и вещества, которые могут причинить вред жизни, здоровью и имуществу Клиентов, экипажу судна, а также вызвать повреждение или загрязнение судна, создать аварийную или чрезвычайную ситуацию.
• Ответственность за состояние и целостность ручной клади, вещей и предметов Клиент несет самостоятельно. Претензии к компании о пропаже вещей, документов, ценностей не принимаются.
• Дети до 14 лет допускаются на судно только в сопровождении взрослого. Ответственность за действия ребенка и его здоровье несет сопровождающий его взрослый.

Дополнительные правила:

• При следовании по внутреннему трапу Клиент обязан держаться за поручни.
• Запрещается бегать по трапу.
• Следует соблюдать осторожность при передвижении по палубам и трапам вовремя и после дождя.
• Капитан или вахтенный начальник судна имеет право отказать в перевозке и высадить Клиента, находящегося (или подозреваемого) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Лица, нарушающие общественный порядок, создающие обстановку, угрожающую здоровью и жизни других Клиентов, отказывающиеся подчиняться правилам, направленным на обеспечение безопасности, могут быть выдворены с судна.
• В целях соблюдения требований санитарно-гигиенической безопасности, запрещается употребление спиртных напитков и продуктов, кроме приобретенных на борту судна, за исключением случая индивидуальной аренды судна согласно условиям Договора.
• Клиент обязан оплатить все услуги, оказанные на борту судна дополнительно. Компания не обязана оказывать Клиенту услуги, не отраженные в заявке.
• Запрещается портить принадлежащее компании имущество, выносить его с борта судна.
• Клиент обязан возместить компании или другим Клиентам ущерб, нанесенный собственными действиями по неосторожности или умышленно.
• Запрещается курение на борту судна, кроме специально отведенных для этого мест.
• Запрещается находиться на борту судна после времени окончания оплаченной аренды и услуг.

Клиент имеет право:

• Требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями Договора и указанными документах, выданных при оформлении, в оплаченной заявке, пользоваться за дополнительную плату всеми услугами, предоставляемыми на борту судна в случае, если его жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность обратиться к работникам компании и требовать у них помощи.
• Обращаться к уполномоченным членам экипажа за всеми разъяснениями о правилах поведения на борту, о дополнительных услугах и информацией о судне и маршруте движения.

Капитан судна имеет право:

• Изменить маршрут следования судна, если дальнейшее его продолжение по заявленному ранее пути, небезопасно для Клиентов и угрожает сохранности судна.
• Высадить Клиента, нарушающего требования настоящих «Правил», на первом же причале по ходу следования судна.

Экипаж имеет право:

• Прекратить обслуживание Клиента, находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• Не предлагать и не выдавать спиртные напитки и сигареты лицам моложе 18 лет.
• Применять все необходимые меры, в том числе принуждения в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности плавания и отказываются подчиняться распоряжениям капитана.

Компания-перевозчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае:

• Невозможности перевозки Клиента вследствие обстоятельств непреодолимой силы, военных действий, запрещения властей или иных, не зависящих от перевозчика причин.

За нарушение общественного порядка, порчу теплохода и судового имущества виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим договором.